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■HPの写真と同じ花が届きますか?

→掲載している写真はイメージ画像です。

ご注文の時期によって、入荷する花材や、資材が異なるため、なるべく色味や、イメージ等出来る限り近いものをお作りいたします。

 

■花が咲いたら、写真の色合いと違いました。

→花の育つ環境(光量、湿度、温度など)で花の色も変わります。写真はあくまでもイメージとしてご参考にしてください。

■到着したばかりなのに、葉が枯れています。

→リカステは落葉性の植物で花の咲く時期と葉が落ち始める時期が重なります。もし気になるようでしたらその部分を切っていただいても構いません。

 

■商品到着後の注意点

→暑すぎる、寒すぎるなどの極端な環境には置かないでください。詳しくは同封の育て方の注意点をご確認ください。

■ラッピングは可能ですか?

→はい。承っております。お問合せフォームよりご連絡ください。

■メッセージカードは付けられますか?

→はい。メッセージ内容をお問合せフォームよりご連絡ください。

■配送できない地域はありますか?

→寒さで凍ってしまうしまう可能性がある場合には、寒冷地への発送はお断りしております。

■配送中の事故、トラブルがあった場合はどうしたらいいですか?

→当店では品物を丁寧に扱い梱包しておりますが、万が一ということも考えられます。

当店の事故なのか配送業者の事故なのかをはっきりさせ、その後の対応をスムーズに進めるためにも、お客様には商品到着時にその場で商品確認をしていただきたく思います。実際に事故、トラブルが起きた場合には配送伝票番号をお知らせください。当店にて迅速に対応いたします。

■返品について

→お客様の都合にて返品の場合(注文間違いなど)…送料お客様負担にて返送をお願いします。返送の前にご連絡をお願いします。

→当店の都合にて返品の場合(商品間違い、損傷が激しいなど)…お手数ですが着払いにて返送をお願いします返送の前にご連絡をお願いします。

ただし、実生の商品など1点物の商品は代わりの商品がございませんので、予めご了承ください。

■領収書が欲しいのですが。

→ご注文の際にお知らせください。

■注文~商品到着までどれくらいかかりますか。

→入金確認から即日発送できる商品もございます。時期によって商品準備に時間がかかる場合もございますので、なるべく早めにご注文ください。

 よくある質問 

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